Espacio donde compartimos las auditorías UX de los productos de Externalia y los prototipos navegables de rediseño que salen de ellas. Los prototipos son clickable low-fi — comunican el flujo, no el pixel.
Marta (Compliance · CEMEX MX) activa Pago por Contratas: aviso comercial, banner in-app, anexo firmado in-app y 30 días de gracia para que sus 34 contratas se configuren. Resuelve F-A-01..04.
→Carlos da de alta una nueva contrata en CEMEX MX. Wizard de 4 pasos clickables + confirmación in-app + ficha de empresa creada. Resuelve F2, F9, F9b, F11 (Patrón P1) y F12-F15.
→Tras dar de alta la contrata, Carlos crea el usuario que entrará por la extranet: username autogenerado, modo de contraseña, preview del email de bienvenida. Resuelve F17.
→Recorrido completo desde que Lucía recibe el email de bienvenida hasta que tiene su cuenta activada. 8 pantallas clickables. Resuelve F1, F5 y F8.
→Lucía ya está pagando: cambia tarjeta, descarga facturas con CFDI y entiende qué pasa si cancela (prorrateo + 90 días de descarga del histórico). Resuelve F-D-01..03.
→Aviso 7 días antes del vencimiento, fallo de cobro, 7 días de gracia con privacidad financiera frente al contratante, y regularización in-app en un solo paso. Resuelve F-E-01..04.
→Lucía intenta dar de alta al trabajador 21 cuando su plan permite 20. Aviso preventivo desde el 80%, botón deshabilitado con explicación, subida de plan con prorrateo del mes en curso. Resuelve F4 y F6.
→Detección proactiva de RFC faltante en facturas, corrección in-app con re-emisión de las facturas pasadas (CFDI cancelado + reemitido + email automático). Resuelve F-G-01..02.
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